近期，兴业银行义乌分行积极开展多元化客户体验活动，通过丰富客户金融服务体验，提高自身服务质效。

“日常喝的咖啡原来有这么多讲究……”客户王阿姨表示很喜欢这样的理财沙龙。该行营业部组织的咖啡品鉴活动吸引了很多客户的参与，通过色泽、形状、味道的鉴别准确把握咖啡的品质，专业咖啡师手把手教学咖啡冲泡技巧，让客户沉浸式了解体验咖啡从生长到饮用的全过程。

该行福田支行联合义乌市安徽商会开展了线下读书会。文学小说、人物传记、经商之道、时事热点解读……通过十分钟了解一本书的形式泛舟书海，与客户共享读书带来的精神富足与愉悦。“读书会已形成常态化机制。”支行零售业务负责人施铭军表示，“希望给客户带去物质财富的同时，通过这种方式来丰富客户的精神世界。”

此外，该行城中支行与客户相约缸窑村，在春日美景中烧制龙窑，感受传统匠人的智慧与文化魅力。

未来，兴业银行义乌分行将继续围绕客户需求，持续锻造服务内核，以提供多样化的金融服务为导向，不但探索客户服务路径，创新客户服务手段，以高质量服务推动分行业务高质量发展。