文明城市创建

新昌移动自2020年起，以人民为中心、以文明为目标，全力做好属于移动人的文明志愿服务工作，打造了一套多触点、全方位的志愿服务体系，为民办实事，以移动之礼，礼润新昌。

前台服务让客户更加安心爱心。设立“移动之家爱心驿站”，为执勤交警、环卫工人、出租车司机、城管等户外劳动者提供免费热水、便民药箱、爱心雨伞、手机加油站、wifi上网等便民服务，解决了他们休息难、饮水难、补给难等问题。同时，在入伏天组织开展“公益一杯茶—夏日送清凉”活动，推动新昌县11家营业厅自制绿豆汤、凉茶等，为快递小哥、环卫工人等人送上一份清凉，深刻践行“浙江有礼 礼润新昌”理念。

银龄服务让老人更加暖心放心。针对老年客户推出“银龄服务十大承诺”，协助老人解决各种手机使用“疑难杂症”，打通数字沟通“障碍”，畅享数字时代带来的便捷与智能。每月营业厅开展4场“老年人培训课堂”，社区经理团队每周安排2场“银龄讲座”入村入社区，每季度不定期联合长者中心、老年大学等开展“智慧助老”活动。同时，各移动营业厅内专门为老年人配备了老年人爱心专席、爱心座椅、免费测血压等服务，深受老年人的喜欢。

嵌入服务让群众更加贴心舒心。新昌移动充分发挥移动信息优势，联合文明办、反诈中心等相关部门，在“惠民电视”产品推广中，做好嵌入式、个性化服务，在移动宽带电视主页增加“浙江有礼 礼润新昌”专题特色栏目，助力文明城市创建宣传，分组电视配置，包括《浙江有礼 礼润新昌》《文明新昌 我来代言》《反诈防骗》《全民反诈 你我同行》等子栏目，形式丰富多样，进一步提升群众的感知度。

2024年，新昌移动将持之以恒，持续深化“六心三服务”体系活动，努力提升群众素质，培育文明新风，让文明成果内化于心，外化于行，为新昌的文明城市创建贡献移动最大的力量。

通讯员：石小慧

在新昌“长者中心”开展“智慧助老”活动

营业厅内志愿者教老人使用血压计